收货时遇到缺少或破损产品

快递送达时，请您务必当面对照送货单，核对产品，如出现产品数量缺少、产品破损等情况，请当面拒签，退回产品，并在24小时内通过400-110-1155（免长途话费）告知客服。在收到退回产品后，我们根据用户的订单信息进行查询核实，如发现确是漏发产品，可对数量不足的部分进行退款处理，或根据订单信息实际情况给予补寄（通常为3个工作日）。由此产生的额外费用，均由有福数码承担。

                                              
30天退换货保障

                                                               
自客户签收商品之日起30天内，有福网将为您办理退换货服务。 

                    
特殊说明：

                              
一.  在退换产品时，请您保持产品的整洁完好,并附上送货单据并用白纸注明退回原因，如有遗失，我们将无法为您办理退换货。

           
二．以下情况，视为非产品质量问题，不予退换货。
  1. 因环境光线、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。
  2. 由于上传的数码相片分辨率过低、曝光不足而导致的噪点增加、曝光过度等问题。
  3. 因客户个人原因造成的商品损坏，不予退换。
  4. 因个人在制作软件上自行的操作设置引起的各类问题（如、裁切不当、数量规格错误等）；

                               
三．购买产品时索取了发票的用户，在申请退款时，不论是订单部分金额退款还是全额退款，都请将发票和产品一起退回，否则将不予退款。

         
如何退换货

                                                                              
如果您收到的产品存在质量问题，请您把您收到的产品拍成照片，然后发到有福售后客服邮箱service@yofus.com，我们为您核实后会给您做相应的退换货处理，请您在邮件中写明订单号和退换货原因。如果您收到非本人照片，请您将收到的非本人照片按以下地址退回有福，附上送货单据并用白纸注明退回原因，我们会尽快为您处理，退回之后我们会尽快为您补回正确的产品，请注意：退回请选择“申通快递”，邮费选择到付即可。
需要退换货的顾客，可通过以下途径将退换货商品退回，附上送货单据用白纸注明退回原因。

退换货途径如下（申通快递 邮费到付）：

                                                            
收件人：有福数码
收件地址：广东省广州市白云区钟落潭镇广从五路410号有福
收件人电话：020-23336158       邮编：510000
请您保管好相关收据，以备查询。如您使用了不可查询的邮寄手段退换货，发生产品遗失或误送等情况，我们将不承担责任，敬请谅解。
 
如何退款

                                                   
您可以选择以下2种方式中的任意一种来收取退款：
1.   直接存入您的有福帐户中，用于下次购物时使用。
2.  退款将在我们确认收到您退还的货物后，立即操作。退款到帐时间一般为2-3个工作日。

特别提醒：购买产品时索取了发票的用户，在申请退款时，不论是订单部分金额退款还是全额退款，如果购买时索取了发票，都请将发票和产品一起退回，否则将不予退款。