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生产时间及订单状态


有福网关于订单的问题集合

 

为了给您提供更高效率的生产服务,有福网在全国各地有多个生产中心,绝大多数商品都可以在3个工作日生产完成并安排发货。

一:生产周期:生产时间从订单确认进入生产时开始计算,不包括节假日,订购多种产品时,以生产周期最长的为准。

有福网各种产品的参考生产时间工作日不算周六日、节假日

产品类目名称 生产周期
照片冲印 2-3工作日
高清杂志/照片书 3-7工作日

精美相册

(除了水晶影楼相册需要7-10

5-7工作日
台历/挂历 3-7工作日
趣味印品(摆台、木版画、海报、明信片) 5-7工作日

 

温馨提醒:如遇到旺季,订单量暴增,生产周期会相应延长1-3个工作日左右,我们会及时催促跟进,生产好之后会第一时间安排发货。

物流时间取决于快递公司,不同的快递公司配送时间有所不同,我们无法控制货物在途中的时间。我们能保证的是在约定的时间内将产品交给物流寄出。如果您对物流时间比较关心,可以指定物流公司(费用另计)或直接与物流公司联系催促。



二:如何查询订单?

方法1:登陆有福网首页,点击右侧的“订单”进入,在订单查询中直接输入订单号,回车即可;

方法2:登陆有福网--我的有福--我的订单,就可以看到订单的状态。

方法3:联系客服并提供您的订单号,我们的客服会帮你查询详细的订单情况。
 

三:订单中不同状态的含义

已取消:订单已取消;
未付款:订单尚未付款;
已付款:订单已成功付款;
生产中:订单已进入生产环节,等待生产完成后发货;
已发货:订单已生产好,并安排快递发货;
 
未制作:订单已付款,但是还没制作作品提交生产,点击订单详情进入即可看到“马上制作”提示按钮,点击按钮按提示完成编辑作品并提交即可。

温馨提示:定制类商品付款后不支持取消订单,如需取消订单请点击首页右上角联系客服核实跟进。



如何重复定购或再次下单?

对于已经上传订购过的作品,如果作品内容不需要修改,可以登陆“我的有福--我的作品”,选择需要再次订购的作品,点击“订购作品”按钮,放入购物车,进入下面的提交流程即可。

 

 

 

 

 

用户评论
  • 12月4日就下的单了,半个多月过去了还没发货,今年都快过完了,明年还没到?那还要这个干什么?Y2109897,一问就是拖,要拖到什么时候?是要投诉才行吗?

    管理员:亲亲 这边核实到您已联系我们其他客服同事处理,给您补做的订单号今天安排寄出,申通快递772023873804433 麻烦留意哈

  • 我的订单已经十天了还没有收到,怎么一回事啊。订单号Y2099540.

    管理员:您好亲,这边查询显示订单生产中,预计生产周期是7-10个工作日左右,周六日不算,这边催促生产尽快处理,麻烦亲耐心等等哈

  • 我的订单生产还需多久?

    管理员:亲亲,这边尽快给你发货,已经与工厂联系加急了

  • 订单号:Y2095189,能否加急下,

    管理员:好的,这边帮您对接一下,您的快件已由【前台】签收,如有疑问请联系派件员:18680580303,您也可以添加下我们的客服微信反馈处理,微信号:15008438757

  • 订单号:Y2076860,能否加急下,想当成生日礼物的,

    管理员:亲亲您好,这边查询到显示12月28日签收了呢,请问是否有收到快递?

  • 你们现在多少照片才可以洗?我已上传了六七张照片,系统显示还要继续上传是怎么回事?

    管理员:您好,您需要冲洗多少张都可以的,没有规定要求多少张的呢!

  • 生产有些慢

    管理员:非常抱歉,让您久等了。订单工厂已在跟进中,这边尽快生产好寄出的。感谢您的购买与支持!

  • 管理员您好,未加急的照片大约几天能够送到呢?谢谢(‾◡◝)

    管理员:您好,冲洗照片生产需1-3个工作日左右,请耐心等候。祝您购物愉快!

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